Procon de Suzano realiza Mutirão Virtual de Renegociação de Dívidas

O Procon de Suzano realiza a partir desta segunda-feira (15), Dia do Consumidor, um Mutirão Virtual de Renegociação de Dívidas. A ação se estenderá até 31 de março por meio da plataforma de solução de conflitos na Internet www.consumidor.gov.br.

A Prefeitura esclarece que essa é uma iniciativa da Associação Brasileira de Procons (ProconBrasil) e da Federação Brasileira de Bancos (Febraban).

Os consumidores com problemas para quitar suas dívidas, interessadas em participar, precisam fazer o seu registro no site, onde cadastrará login e senha. Em seguida, fará o relato do seu problema, devendo informar que deseja usufruir do mutirão de renegociação de débitos.

Após finalizar a inscrição, o banco ou instituição financeira tem prazo de 15 dias para apresentar uma proposta ou resposta.

Segundo o Procon de Suzano, no momento do registro, é imprescindível informar corretamente números de telefone e e-mail para contato, pois esses dados facilitarão o atendimento.

O órgão solicita ainda que o consumidor, no seu relato, informe que está participando do mutirão com a seguinte hashtag: #MutiraoProconsBrasil. Terminado o prazo de 15 dias para resposta do fornecedor, o participante passa a ter até 20 dias para avaliar o retorno dado pela empresa e se a resposta foi satisfatória.

A Prefeitura esclarece que o objetivo da ação é reestabelecer o equilíbrio do orçamento doméstico das famílias que estão endividadas, principalmente neste momento de pandemia do novo coronavírus (Covid-19), e que precisam manter o nome limpo, longe de qualquer inscrição em cadastros de proteção ao crédito.

Para isso, após ser acionada pelo Procon de Suzano, a ProconsBrasil programou com a Febraban a adesão das instituições financeiras, buscando viabilizar condições favoráveis ao pagamento, ao ajuste do valor das parcelas, à periodicidade dos pagamentos, à redução dos juros e multas e mesmo para a quitação do débito que o cidadão tenha.

A diretora da unidade municipal, Daniela Itice, esclarece que esta ação estava prevista para acontecer no ano passado, porém, com a pandemia, teve que ser adiada. “Este mutirão, que acontecerá de forma totalmente on-line, beneficiará diversos consumidores que desejam negociar suas dívidas. Principalmente quem não procura o Procon ou mesmo as instituições financeiras por constrangimento. Com as medidas mais restritivas de circulação determinadas, também acaba sendo bastante positiva que ocorra pela Internet. Uma excelente maneira de se comemorar essa importante data”, destacou.

Outras informações podem ser obtidas com o Procon de Suzano pelos telefones (11) 4744-7322 e (11) 4744-7461 e pelos e-mails procon@suzano.sp.gov.br e procon.atendimento@suzano.sp.gov.br.